В сила от: 2025.06.13
Фирма: Онлайн Криейшънс ЕООД
Продукт: Amigo AI Асистент

1. Приемане на условията

С достъпа до и използването на Amigo AI Асистент („Amigo“) Вие се съгласявате с настоящите Общи условия, нашата Политика за поверителност и всички допълнителни условия, представени при използване на услугата. Ако не сте съгласни, моля не използвайте Amigo.

2. Описание на услугата

Amigo е изкуствен интелект, създаден да води разговори с потребителите чрез глас или текст, предоставяйки автоматизирани отговори на базата на предварително зададени данни и самостоятелно обучение. Асистентът може да се използва за обслужване на клиенти, предоставяне на информация или подпомагане на търговски процеси, в зависимост от конкретната реализация.

3. Допустимост

За да използвате услугата, трябва да сте навършили 18 години или да разполагате с разрешение от родител или законен настойник. Забранено е използването на Amigo в нарушение на действащото българско и европейско законодателство.

4. Поведение и отговорности на потребителя

Вие се съгласявате да не:

  • Използвате Amigo за незаконни, вредни или злоумишлени цели;
  • Нарушавате или възпрепятствате нормалната работа на услугата;
  • Събирате информация за други потребители чрез Amigo;
  • Се представяте за друго лице или да подвеждате системата.

5. Събиране на данни и съответствие с GDPR

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни в България, Ви информираме, че:

5.1 Какви данни събираме

Amigo може да събира и обработва:

  • Гласови и/или текстови съобщения от разговорите;
  • Доброволно предоставени контактни данни;
  • Техническа информация (включително IP адрес, браузър, вид устройство и други);
  • Данни за използването на системата (час, дата, заявки, грешки и т.н.).

5.2 Цел на обработката

Вашите данни се обработват с цел:

  • Подобряване качеството на отговорите;
  • Осигуряване на сигурността и работоспособността на услугата;
  • Персонализация на изживяването;
  • Отговор на запитвания и предоставяне на информация.

5.3 Правно основание

Данните се обработват:

  • С Вашето изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, б. “а” от GDPR);
  • Когато е необходимо за изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. “б”);
  • При наличие на легитимен интерес за подобряване на услугата (чл. 6, ал. 1, б. “е”).

5.4 Вашите права

Имате право:

  • Да получите достъп до данните си;
  • Да изискате корекция или изтриване;
  • Да ограничите или възразите срещу обработването;
  • Да оттеглите съгласието си по всяко време;
  • Да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

За упражняване на правата си, свържете се с нас: [email protected]

5.5 Съхранение

Данните се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на горепосочените цели или според изискванията на приложимото законодателство.

5.6 Обработване от подизпълнители

Възможно е данните да бъдат обработвани от технически партньори на Онлайн Криейшънс ЕООД. Всички такива подизпълнители спазват изискванията на GDPR и са обвързани с договори за поверителност.

6. Съгласие от потребителя

Използването на Amigo означава, че се съгласявате комуникацията да бъде записана и обработвана. Продължаването на разговора представлява изрично съгласие. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време чрез контакт с нас.

7. Ограничение на отговорността

Amigo е автоматизирана система, която не гарантира 100% точност на предоставената информация. Онлайн Криейшънс ЕООД не носи отговорност за:

  • Взети решения въз основа на отговори от Amigo;
  • Прекъсвания на услугата;
  • Неразрешен достъп или загуба на данни, освен ако това не се дължи на груба небрежност.

8. Промени в Общите условия

Онлайн Криейшънс ЕООД си запазва правото да променя тези Общи условия по всяко време. Използването на услугата след промени означава приемане на актуализираните условия.

9. Приложимо право

Тези условия се уреждат от законите на Република България и приложимото законодателство на Европейския съюз.

10. Контакти

За въпроси или искания относно Общите условия или защита на личните данни, моля свържете се с нас:

Онлайн Криейшънс ЕООД
гр. София, ул.Райко Жинзифов 17, бл.10, вх.Б
Имейл: [email protected]